大家关心的问题 昂科旗艾维亚首次保养

来到了新的一期昂科旗长期测试，随着长测的深入，我的这台昂科旗艾维亚长测车的里程已经超过了4500公里，差不多是去做首保的时候了。所以这一期的更新给大家带来的就是昂科旗艾维亚的首次保养，这其中包括了艾维亚车型是否有特别优享待遇、用的是什么机油、保养需要多少时间以及4S店环境如何等大家关心的问题。毕竟别克在宣传艾维亚车型时一直是以高端和豪华为主题，所以针对这台车的服务到底怎么样，还得亲身经历了才能知道。

1/保养预约

在这里不妨告诉一下咱们别克品牌的车主朋友们，由于疫情的关系，所以目前别克品牌所有车型都可以享受免费的上门接车/送车保养服务。这项服务之前是艾维亚车主专享的，如今能够下放给所有的别克品牌车主朋友们，看得出厂家还是很大气的，同时这项服务对于售后保养体验的提升其实是非常大的。

要预约上门接送车服务，一共有两个途径，其一是通过手机ibuick App进行登记预约，预约之后会收到确认短信，随后代驾人员会在取车前致电您再次确认地点。其二则是可以通过电话或微信直接联系店内售后服务人员，由店内工作人员来帮助登记预约。此次我们采用的是第一种方法，通过App客户端预约。

作为一名“艾维亚车主”，我在ibuick App上发起预约的时间其实是比较晚的，在前一天的夜里23:00，不过系统还是很快确认了预约单，第二天一早起床就收到了确认短信。前来取车的是e代驾的师傅，在和师傅沟通中我们也确认了目前e代驾是在承接别克品牌的上门保养取送车服务，不需要车主付费，而是4S店直接下单结算。

2/保养过程有没有特别待遇

这个答案当然是肯定的，作为别克品牌旗下的艾维亚车型，有一项大家听着就很来劲的优享服务——“插队”，哈哈，应该叫“优先保养”。也就是说你开着艾维亚车型前去4S店保养是不需要排队的，除非所有工位上都已经停满了艾维亚车型，那没辙，只能排队。

和大众旗下“昂”家族车型有专属保养工位不同，别克艾维亚系列没有特别的接待和保养工位，但是售后人员一定会第一时间给艾维亚车型腾出位置，一般不会存在等待的情况。其他的保养流程则与我们日常所接触过的一致，包括车辆保护、绕车检查登记等过程都挑不出什么毛病。

而在保养的过程中，通常车主只需要在休息室等待即可，休息室内有为艾维亚车主专门准备的独立休息区，并提供了精美的点心。由于恰逢午饭时间，店内还提供了一份比较精致可口的午餐，服务方面的体验相当不错。

3/首保需要换什么？是不是免费

首保作为基础保养，需要更换的材料就是机油和机滤。从手机APP端我们能看到，这台昂科旗艾维亚提车后一共赠送了2次免费小保养、1次大保养免材料费和3次小保养免材料费，这样算的话其实前3年左右的维修保养成本还是很低的，而且基本可以保证客户的回店率。

昂科旗艾维亚使用的原厂机油是SN等级 0W-20粘度的美孚一号全合成机油，单次需要5L，也就是一大桶+一小瓶。除了更换机油机滤以外，还需要检查胎压、清理车轮小石子、清理发动机舱。整个过程我记了一下时，从车辆驶入售后车间到保养完毕驶出售后车间，一共用时30分钟，非常迅速。

虽然首保是免费的，但结算还是要有的，我们也通过结算单简单看了一下昂科旗艾维亚单次保养的实际价格，其中工时费72元，机油价格4L装413.65元，1L装105.58元，机滤总成45.01元，总计636.24元。也就是说如果用完了免费保养之后，您前往4S店做一次小保养就是这个价。

那么除了实际保养所需的30分钟以外，从入店到出店总计大概需要一个小时左右，这其中包含了刚开始前10分钟的登记和绕车检查，以及最后交车前所需的洗车服务。值得一提的是，由于别克旗下的艾维亚车型普遍采用了浅色内饰和更难打理的翻毛皮材料，所以别克官方还为艾维亚车主提供了免费内饰清洗服务。不过考虑到我们的长测车内饰还不怎么脏（其实是挺耐脏的），而且这项服务也需要提前预约，所以这一次我们就没有去体验内饰清洗服务，大家只要知道一下有这个服务就可以了。

■ 油耗表现

在这几周的时间里，这台昂科旗艾维亚总计行驶了超过1000公里，加了两次油。第一箱油的路况相对正常一些，而第二箱油基本一致在拥堵路段使用，所以平均时速比较低，油耗相对就高了一些。